TU EMPRESA DE TICKETING, TU PARTNER EN LA VENTA DE ENTRADAS
Tiempo de lectura: 3 minutos
Cualquier cambio, siempre es duro, lo sabemos y lo vivimos personal o profesionalmente. El cambio que nos llega impuesto, lo gestionamos rápidamente porque no nos queda otra, pero y ¿cuándo nosotros elegimos cambiar? La cascada de decisiones y acciones ante “ese cambio que tenemos que hacer” hacen que junto con el miedo, la pereza o la incertidumbre se aplace y se aplace y se convierta en una barrera mayor que el propio beneficio de cambiar. Hasta aquí lo que todos sabemos. 😉
Si gestionas eventos y espectáculos y eres promotor, recinto o incluso un artista que quiere vender sus propias entradas (¿por qué no?), dar el paso o el “salto” a vender entradas on line de manera directa y profesional, no es distinto a cualquier otro cambio que encaremos en la vida: ¿Qué hacer? ¿por dónde empezar? y lo que es más importante ¿con quién?
En nuestro artículo 3 CLAVES PARA SELECCIONAR UN SISTEMA DE VENTA DE ENTRADAS, te damos unas pequeñas pautas que pueden ayudarte a dar el paso y con este artículo, queremos conseguir convencerte y que te decidas a vender tus propias entradas de música, entradas de deportes, entradas de museos, entradas de teatro, entradas de clubbing, entradas de ferias, entradas de visitas turísticas o esos eventos en streaming que no sabemos cómo venderlos.
📣 IMPORTANTE: Busca una empresa de venta de entradas que te facilite el producto, servicio y la atención al cliente que necesitas.
1) EL SOFTWARE de venta de entradas es esencial que cumpla tus requerimientos y necesidades hoy, pero también asegúrate que crece con un ojo puesto en el día de mañana evolucionando la plataforma de venta de entradas de manera correctiva y evolutiva.
2) EL SOPORTE TÉCNICO
Igualmente tu sistema de venta de entradas debe garantizarte un SLA (Service Level Agreement) o Acuerdo de nivel de servicio (esto nos está recordando que tenemos que hacer un glosario de palabros de ticketing) en el que queden estipulados los horarios de atención ante dudas, consultas o incidencias que te puedan surgir como ticketera, estableciendo la categorización de una incidencia (leve, grave, crítica) y los tiempos de respuesta en laborable y festivo. Esencial!!
Sabemos que la venta de entradas de tus eventos y espectáculos es vital para ti como recinto, promotor o artista y cualquier situación que afecte a la venta de tus entradas, puede afectarte no solo económicamente sino también a nivel de imagen y credibilidad ante tus compradores de entradas o ante instituciones en función de quién haya contratado tu evento o espectáculo.
Hasta aquí hablamos de una relación cliente – proveedor, pero si soy un recinto, promotor de eventos y espectáculos o un artista que vende sus propias entradas y somos nuevos en el ticketing, ¿cómo podemos sacar el máximo partido a la venta de entradas? Claramente hemos dado el salto de vender directamente nuestras entradas para vender más y vender mejor. Aquí es donde necesitas que tu proveedor sea ese partner que necesitas para recorrer el camino al éxito en la venta de entradas.
3) CONVIERTE A TU SISTEMA DE TICKETING, EN TU PARTNER DE VENTA DE ENTRADAS: APLICA LA REGLA DE LAS 5E
Ser un partner en la venta de entradas de espectáculos y eventos significa trabajar la regla de las 5 E que nosotros mismos nos hemos inventado: Experiencia, elasticidad, empatía, evolución y estar presente. Así de fácil!!
- EXPERIENCIA. Tener una experiencia contrastada dentro del sector del ticketing o venta de entradas de teatro, entradas de música, entradas de deporte, entradas de clubbing, entradas de streaming, entradas de parques temáticos, entradas de museos, entradas de ferias, entradas de lo que sea, te asegurará resolver muchas situaciones.
El mundo de los eventos y espectáculos tiene los horarios inversos al mundo laboral de su público. Necesitas que el horario de tu empresa de ticketing se adapte a tus horarios. Los eventos y espectáculos suelen tener lugar por la noche, en fines de semana o en períodos vacacionales.
En la venta de entradas hay dos momentos importantes. La salida a la venta y el momento en el que el público entra al recinto. Tu partner en venta de entradas debe ser muy ágil y resolutivo en estos momentos.
- EMPATÍA. Aunque sabemos de venta de entradas, un recinto, promotor o artista sabe mucho de eventos, espectáculos y las situaciones con el público. Ponerse en tu lugar cuando surge una situación y ser consciente de lo que te juegas en cada función, en cada evento es muy importante para ti y necesitas que tu sistema de venta entradas lo entienda y lo viva de igual manera.
- EVOLUCIÓN. Es muy importante que tu empresa de venta de entradas ponga su experiencia para ayudarte a resolver situaciones operativas, técnicas o comerciales y aconsejarte cómo vender más entradas con tu sistema de venta de entradas y venderlas mejor.
Parte de la evolución de tu partner en venta de entradas reside en escucharte, para evolucionar de acuerdo a tus necesidades. No lo olvides y antes de cerrar una acción de venta de entradas habla con tu plataforma de venta de entradas y confirma que técnicamente es viable, cómo hacerlo de manera eficiente y si te va a reportar un incremento en tu venta de entradas. Seguro que tu plataforma de venta de entradas tiene experiencia en esa acción que quieres realizar.
- ESTAR PRESENTES. Sabemos que ningún proveedor nos tiene como único cliente, pero su labor es hacer que así lo parezca. Que el protagonista seas TÚ. TUS eventos y TUS espectáculos. Estar disponible por teléfono o por correo, acortar los tiempos de respuesta y hacerte sentir único, es la labor de un buen partner de venta de entradas.
Busca un proveedor de venta de entradas que además se convierta en tu partner, que te ayude en el proceso de implantación y puesta en marcha del servicio y además crezca contigo es la clave para que consigas el éxito, si te decides a dar el salto a la venta de entradas.
ACERCA DE QwantiQ
Somos una empresa que comercializa una plataforma de venta de entradas para todo tipo de eventos y espectáculos, compuesta por un equipo de profesionales con más de 20 años de experiencia en el sector del ticketing y el marketing cultural. Ofrecemos nuestro servicio a recintos, promotores y artistas que quieran convertirse en su propia ticketera
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Buenos días!
El motivo de este correo no es otro q solicitar el reembolso de las entradas del concierto de Ara Malikian del pasado 3 febrero, q se canceló.
Esperemos su pronta recuperación.
Gracias por su tiempo!
Un saludo
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